Términos y condiciones

Lea los términos y condiciones generales (en adelante, los “términos y condiciones”) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.bronca.com (en adelante, el “website” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él. Las/los usuarias/os del website, en adelante, «Usuario» de website. La responsabilidad del mencionado “Website” y de los productos ofrecidos son de Jose Ignacio Portela (RUT: 215073100014).

Los derechos de uso del website http://www.bronca.com, son propiedad de Jose Ignacio Portela 

Se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento la orden/compra realizada por un usuario/cliente final sin previo aviso. Así, la confirmación de compra no representa de ningún modo un compromiso irrenunciable para Jose Ignacio Portela Queda sujeta a la empresa la aprobación del pedido solicitando información para comprobar datos del comprador.Aunque nos esforzamos por ofrecer nuestro servicio sin molestias, interrupciones ni demoras, los trabajos de mantenimiento, errores humanos (por ejemplo en la atribución de precios), la continuación del desarrollo y/u otras incidencias pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de uso de la plataforma, justificar la cancelación de una compra y bajo determinadas circunstancias la pérdidas de datos. 

Aunque nos esforzamos por ofrecer nuestro servicio sin molestias, interrupciones ni demoras, los trabajos de mantenimiento, errores humanos (por ejemplo en la atribución de precios), la continuación del desarrollo y/u otras incidencias pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de uso de la plataforma, justificar la cancelación de una compra y bajo determinadas circunstancias la pérdidas de datos. Bronca no ofrece garantía por la disponibilidad del servicio, la ausencia de molestias técnicas o la pérdida de datos que pudiera ocasionar.

En caso de que la compra fuera cancelada, el departamento de Atención al Cliente intentará ponerse en contacto por algún medio con el cliente final para ofrecer una solución razonable y procurar, dentro de lo posible y razonable, su satisfacción.

Durante acciones especiales como Hot Sale, Cybermonday, CiberFashion y promociones especiales en el sitio web, los tiempos de procesamientos de pedido, entrega o envios se verán afectados y oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.

ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se refiere, tanto a las personas registradas como a visitantes.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al momento de confirmación de la compra, se le informará al usuario su número de operación o transacción/pedido. Asimismo, el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, conjuntamente con un número de pedido.
Los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.

INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

 Bronca se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas.

Bronca no garantiza que el website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. Bronca no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.

CAPACIDAD

 Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él

DISPONIBILIDAD Y PRECIO DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS

Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y solamente se confirmara la disponibilidad con el número de operación confirmada, en la última etapa del proceso de compra. En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar como máximo 96 horas hábiles, ello debido a plazos y cuestiones administrativas.
Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.
La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por Bronca. 

Cualquier precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una operación no serán modificados.

VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. 

En el caso que la devolución se deba a alguna falla del Producto cubierta por la garantía, los gastos necesarios exclusivamente para la devolución del Producto por la misma vía de entrega, correrán a cargo de BRONCA.
Los Usuarios podrán requerir mayor información, o bien notificar devoluciones o formular reclamos por eventuales defectos de fabricación y/o roturas y/o deterioros en tránsito, y/o despachos equivocados, en el Website de todos los días del año durante las 24 horas, por mail o de 9.00 a 17.00hs por nuestro chat exclusivo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los cambios se realizan con un plazo de 15 días una vez que el cliente haya recibido el pedido, exclusivamente comunicándose por nuestras vías de contacto informadas en la web.

El mismo debe estar dentro del plazo de cambio (15 días) y debe llegar -a la dirección que se le brindará- en su empaque original y en las mismas condiciones que fue entregado.  Una vez acordado el cambio, el cliente debe hacer el envío del artículo a devolver dentro de ese plazo. En caso de que lo envíe pasada esa fecha Bronca no garantiza la disponibilidad del stock para realizar el cambio.

Las DEVOLUCIONES de dinero se podrán solicitar únicamente para compras realizadas dentro de los primeros 5 días hábiles desde recibido el pedido. Las solicitudes de devolución se gestionan a través de nuestras vías de comunicaron informadas en la web y la misma será aprobada en caso de falla del artículo*, siempre y cuando sea devuelto en su packaging original y en perfectas condiciones. El reintegro se realiza al medio de pago utilizado al momento de efectuar la compra (tarjeta de débito/crédito o Mercado Pago). Los tiempos en verse reflejado el reintegro luego de la devolución dependen exclusivamente del banco emisor. 

* Algunos de nuestros productos son hechos artesanalmente, es por eso que pueden encontrar fallas menores o variaciones en materiales naturales como el cuero o la lana. Por favor tenga esto en cuenta antes de efectuar su compra. Bronca  está comprometido a poner sus mayores esfuerzos para vender únicamente prendas de primera calidad, es por eso que nuestros productos pasan por numerosos controles de calidad antes de ser enviados.

MONEDA

Todos los precios en el website están expresados en pesos uruguayos, moneda de curso legal de la República Oriental del Uruguay.

MEDIOS DE PAGO

Los pagos podrán realizarse con tarjeta o a través de sistemas de mercado pago, podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas autorizadas por los distintos servicios. El procesamiento del pago será realizado a través del servicio de Mercado pago . Bronca no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por dichas empresas ni del manejo de la información que éstas puedan realizar. Toda la información ingresada por el usuario está protegida por el sistema de MercadoPago.
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.


Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

ENVÍO DE PRODUCTOS DENTRO DEL PAÍS. TIEMPO DE ENTREGA

Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique como dirección de entrega. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales.
El tiempo de entrega depende del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago haya sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan en toda la República Oriental del Uruguay.

Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido.

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.

El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

HORARIOS DE ENTREGA

Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 19:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se la pasara al próximo día hábil. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos.

DIRECCIÓN DE LA ENTREGA

 La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio de facturación. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo. Bronca no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos. En caso de necesitar solicitar un cambio de dirección de entrega, este pedido deberá efectuarse en ocasión de realizar el pedido de compra o bien a través del envío de un correo electrónico a Bronca informando la nueva dirección de entrega y el número de pedido. El usuario no podrá cambiar la dirección de entrega después de facturado el pedido, y que el mismo haya sido despachado

CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO

Como parte del proceso de compra, Bronca enviará al cliente un correo electrónico automático indicando el número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página de DAC En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con atención al cliente y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.