Preguntas frecuentes

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

• Los artículos deben ser devueltos dentro de los 5 días posteriores a la recepción.
• Los artículos deben estar sin usar y sin lavar.
• Los artículos deben estar en perfectas condiciones.
• Los artículos deben tener todas las etiquetas y tags adjuntos.
• Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente en Uruguay por DAC.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA CAMBIAR UN ARTÍCULO?
Puedes cambiar los artículos dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Por favor, devuelve los artículos en su embalaje original. Debes contactarte con nosotros por nuestras vidas de contacto para que podamos ayudarte en este proceso.

¿CUÁNTO TIEMPO TOMA PROCESAR MI DEVOLUCIÓN?
Nuestro objetivo es procesar tu devolución y reembolso lo antes posible. Sin embargo, en ocasiones puede tomar hasta 21 días para que recibas tu reembolso después de haber devuelto el o los artículos. Si no has recibido el reembolso después de 21 días de haber devuelto los artículos, por favor contáctanos con la prueba de envío encontrada en el recibo del servicio de mensajería y rastrearemos tu devolución.

¿CÓMO CAMBIO UN ARTÍCULO ?
Por favor, cambia el o los artículos siguiendo estos pasos:

• Vuelve a empaquetar el artículo en su embalaje original, o en un paquete seguro y a prueba de agua, con las etiquetas y tags aún adjuntos.
• Envía un correo electrónico a [email protected] adjuntando una foto del producto que estás cambiando y tus razones y por cuál articulo necesitas cambiar.
• Envía el paquete a la sucursal DAC de Maldonado a Nombre de Bronca especificando Cambio
• Por favor, conserva tu comprobante de recepción y el número de seguimiento del mensajero para rastrear tu pedido.